APEUL - Livebox asso - Orange

Toute l'équipe de l'APEUL, les administrateurs, modérateurs, testeurs et membres du bureau, vous souhaitent une Bonne et Heureuse Année 2010.

Etant souffrant depuis plus d'une semaine, j'ai laissé tomber le clavier au profit d'un repos imposé.Ne pensez pas être oubliés, j'ai en tête chacun des dossiers litigieux en cours et je n'en oublie aucun, par contre il faut que vous sachiez que beaucoup de décideurs chez Orange sont partis en vacances et en particulier les personnes que j'ai en contact direct, donc ne vous étonnez pas si les choses peuvent prendre un certain temps.

Récemment, j’ai obtenu à l’arrachée, la participation d'un testeur qui avait été oublié dans la liste que j'avais communiqué. Sans compter les remontées permanentes faites par Baptiste et moi même sur les applications et leurs bogues qui alimentent les polémiques, je ne citerai pas non plus les fautes de marketing stratégique qui sont nuisibles à Orange et donc à ses Clients.

Ainsi la livebox 2, a-t-elle été mise sur le marché malgré la mise en évidence d’un bogue inadmissible et visiblement le marketing Produit ne s’est encore une fois inquiété, que suite à un effet pervers l’empêchant de mettre en œuvre la surveillance HADOPI, alors qu’il se fiche royalement de savoir qu’il y a plusieurs dizaine de milliers de Clients qui plantent leur box à cause d’un problème de firewall mal configuré et que ce nombre augmente tous les jours pour atteindre prochainement un chiffre qui ne sera plus maitrisable. Alors loin de l’article négationniste de notre confrère Clubic, (la livebox 2 rebootée tous les 7 jours et utilisée et bon père de famille est nettement plus stable et exploitable que toutes les autres livebox), je souligne l’urgence qu’il y a à solutionner le problème et enjoint ce même marketing de se rapprocher de celui de la PROV2 (sur laquelle le bogue est moins présent mais il existe quand même) pour bosser ensemble puisque la plateforme est à un epsilon près identique.

vidéo à usage uniquement informatif tous droits réservés © FT/Orange 

Je me demande parfois si Orange, trop content de son statut d’Opérateur Mondial et content de sa part de marché navigant autour de 50% prend véritablement au sérieux la gestion de son parc ADSL FIBRE et Mobile. Il est vrai que face aux amendes qu’à eu à supporter l’entreprise, ce n’est pas une petite association d’Utilisateurs qui va changer quelque chose. Mais les récentes histoires de factures de clés 3G exorbitantes ont montré le manque de professionnalisme des actuelles branches marketing et la mise en place de mesures immédiates de protection de l’abonné n’ont vu le jour que par crainte du bâton et non par élan philanthropique.

Aussi 2010 doit être l’année de l’émancipation de l’Utilisateur Orange, que celui-ci, grâce au soutient de l’APEUL puisse influer sur le futur de la société et non continuer à subir les lubies de gens qui ne font pas leur métiers (pardon à ceux qui le font et heureusement, il y en a encore beaucoup) laissant pourrir l’Utilisateur dans un inextricable labyrinthe.

Alors pour que nous puissions agir et rencontrer comme nous l’avons déjà fait les différents responsables Orange, n’hésitez pas à nous rejoindre et à nous aider dans notre tâche financièrement et aussi en nous préparant des dossiers avec toutes les précisions et témoignages à l’appui afin que nous puissions les mettre en évidence au plus haut niveau.